ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта, Договор – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Рябинина Анастасия Сергеевна (ОГРНИП 323120000010451, ИНН 510504515707, адрес регистрации: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола)
Электронная почта: trifnails@yandex.ru,
Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресу: https://trifonovanails.ru/.
Обучающая платформа (для онлайн-курсов) – мессенджер Telegram.
Заказчик — любое заинтересованное в прохождении обучения лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты, а также владеющее базовыми знаниями и опытом работы от 3 (Трёх) месяцев в сфере оказания услуг маникюра.
Для курса «Я сама. Пилки&Плёнки» Заказчик не обязан владеть знаниями и опытом в сфере оказания услуг маникюра.
Услуги, Курсы — проводимые на возмездной основе обучающие мероприятия, перечень и программа которых указаны на Сайте и/или направляются Заказчику по электронной почте/в месенджерах/социальных сетях.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание обучающих услуг, направленных на получение знаний и умений в сфере оказания услуг маникюра.
1.2. Оказание обучающих услуг осуществляется путем:
- Оффлайн-обучения в группах: добавления в закрытый чат в мессенджере Telegram, проверка домашних заданий и обратная связь в течение 2 (Двух) месяцев с даты проведения обучения.
- Онлайн-обучения: посредством предоставления доступа к закрытому каналу в мессенджере Telegram с обучающими материалами и видео-уроками, проверки домашних заданий.
При приобретении онлайн/оффлайн-обучения Заказчику предоставляется стартовый набор инструментов и материалов, необходимых для работы в рамках техники, используемой на курсе. Стартовый набор предоставляется в качестве подарка Заказчику бесплатно. Актуальный состав стартового набора указывается на Сайте или направляется Заказчику по электронной почте/в мессенджеры и зависит от выбранной услуги.
В случае, если Заказчик находится не на территории Российской Федерации, стартовый набор ему не предоставляется и все необходимые инструменты и материалы ему необходимо приобрести самостоятельно.
Исполнитель оставляет за собой право изменять/дополнять программу обучающих услуг и состав бонусов, подарков. Актуальная информация размещается на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах.
1.3. Услуги в рамках настоящего Договора оказываются в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
1.4. Заказчик полностью осознает, что для полноценного использования и отработки знаний и умений, предоставляемых Исполнителем, ему потребуется доступ в Интернет посредством персонального компьютера, ноутбука или смартфона, и базовые знания и опыт работы от 3 (Трёх) месяцев в сфере оказания услуг маникюра.
Для курса «Я сама. Пилки&Плёнки» Заказчик не обязан владеть знаниями и опытом в сфере оказания услуг маникюра.
1.5. Перечень услуг, которые могут оказываться Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики размещаются на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах/социальных сетях.
1.6. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем очно или дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО) в зависимости от выбранной услуги и формата ее оказания.
2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги считаются оказанными:
— для оффлайн-курса «Пилки&Плёнки»: с момента окончания оффлайн-обучения, вне зависимости от явки на него Заказчика, или в случае отмены Заказчиком своего участия менее, чем за 48 часа до проведения обучения;
— для онлайн-курсов: с момента предоставления доступа Заказчику к каналу с обучающей информацией.
2.2. График обучения и содержание обучающей программы размещаются на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах/социальных сетях.
2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу trifnails@yandex.ru.
2.4. При приобретении онлайн-курсов доступ к обучающим материалам сохраняется за Заказчиком:
для курса «Я сама. Пилки&Плёнки» - бессрочно;
для курса «Пилки&Плёнки» - в течение 90 (Девяноста) дней с даты предоставления доступа. Продление указанного срока доступа возможно по индивидуальному запросу Заказчика;
для курса «Плёнки в маникюре» и «Плёнки в педикюре» — в течение 60 (Шестидесяти) дней с даты предоставления доступа. Продление указанного срока доступа возможно по индивидуальному запросу Заказчика;
для курса «Пилочный маникюр» — в течение 60 (Шестидесяти) дней с даты предоставления доступа. Продление указанного срока доступа возможно по индивидуальному запросу Заказчика.
Предоставление доступа к обучающим материалам за пределами срока проведения обучения является бонусным и предоставляется бесплатно. Продление срока (при наличии такой опции в выбранной Заказчиком Услуге) предоставляется за дополнительную плату.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте или по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях с информацией о сроках, программе и условиях оказания обучающих услуг.
3.1.2. Иметь персональный компьютер или ноутбук с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги, а также обладать базовыми знаниями и опытом работы не менее 3 (Трёх) месяцев в сфере оказания услуг маникюра.
Для курса «Я сама. Пилки&Плёнки» Заказчик не обязан владеть знаниями и опытом в сфере оказания услуг маникюра.
3.1.3. Заказчик обязуется не передавать доступы к обучающим материалам третьим лицам. В случае передачи этой информации, доступ к обучающему мероприятию будет заблокирован. Штрафные санкции на передачу доступа - 100 000 (Сто тысяч) рублей.
3.1.4. После выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично обучающих услуг придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
3.1.5. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику обучающих материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон, ник в мессенджере Telegram.
3.1.6. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и обучающие материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе обучающие и/или информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в своей деятельности.
3.1.7. В случае приобретения оффлайн-обучения самостоятельно обеспечить свою явку в установленные дату, время и место для прохождения обучения или сообщить о своей неявке не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до даты проведения обучения.
3.1.8. Следить за сроками и форматами сдачи домашних заданий на обучающей платформе (для онлайн-обучения).
3.1.9. Самостоятельно обеспечить возможность участия в живых обучающих онлайн-мероприятиях (для онлайн-обучения).
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
3.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему договору.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. После оплаты услуг предоставить Заказчику персональный доступ к закрытому чату в мессенджере Telegram.
3.3.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании обучающих услуг по настоящему договору.
3.3.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.3.4. Проверить домашние задания и дать на них обратную связь в сроки, установленные программой, размещенной на Сайте и/или направленные Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/в социальных сетях.
Проверка домашнего задания на онлайн-курсах производится Исполнителем в мессенджере Telegram.
Ответственность за своевременное выполнение домашних заданий лежит на Заказчике.
3.3.5. Предоставить в день проведения оффлайн-обучения подходящее место для оказания обучающих Услуг.
3.3.6. Выдать Сертификат о прохождении обучения при условии:
- при оффлайн-обучении – явки на обучение и отработки всех заданий Исполнителя;
при онлайн-обучении – в случае успешного выполнения Заказчиком всех домашних заданий, изучения всех видео-уроков и заполнения анкеты обратной связи.
Выдача Сертификата в рамках онлайн-курса «Я сама. Пилки&Плёнки» не предусмотрена.
Исполнитель оставляет за собой право изменять/дополнять перечень условий для получения Сертификата. Актуальные условия размещаются на Сайте/Обучающей платформе или направляются Заказчику на электронную почту/в мессенджер/социальные сети.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающих материалов, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание обучающих мероприятий.
3.4.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
3.4.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте или путем направления Заказчику на электронную почту/в мессенджеры/социальные сети.
3.4.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 7 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 3.1.3. – 3.1.6. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
3.4.5. Заблокировать участие Заказчика без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от тем обучающих мероприятий, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающих мероприятий. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или постоянно.
3.4.6. Привлекать для решения организационных вопросов в процессе оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость обучающих услуг по настоящему договору указывается на Сайте или направляется Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в социальные сети и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджеры/в социальные сети и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг либо посредством рассрочки/кредита от банков. Актуальный перечень возможных вариантов рассрочки/кредита указывается при оформлении оплаты на странице оплаты на Сайте.
4.3. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
5.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
5.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
5.5. Возврат денег осуществляется в соответствии с п. 2.1. и разделом 5 настоящей Оферты. Иной способ предоставления возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
5.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.7. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
5.8. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.9. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
5.9.1. При онлайн-обучении возврат денежных средств возможен только до открытия доступа к информационным материалам. После открытия доступа – услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
5.9.2. При офлайн-обучении в случае отказа Заказчика менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до его начала, Заказчик обязуется также возместить стоимость закупленных материалов и оплату услуг модели (при наличии).
5.9.3. В случае отказа после частичного прохождения офлайн-обучения возврат осуществляется только за дни обучения, оставшиеся после получения Заявления о возврате, вне зависимости от явки Заказчика в предыдущие дни.
При этом стоимость одного дня офлайн-обучения определяется по формуле:
100 % (Сто процентов) от стоимости согласно Тарифу/ количество дней офлайн обучения.
5.10. Отказ от прохождения оффлайн-обучения возможен только до начала его проведения. После начала обучения возврат денежных средств не осуществляется.
5.11. Все претензии по качеству оказываемой обучающей услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту trifnails@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.12. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
5.13. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
5.14. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
5.15. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
5.16. В случае переноса срока оказания услуг действие настоящей оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
6.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
6.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
6.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
6.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений, а также дает свое согласие на распространение персональных данных в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем.
7. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
7.1. Материалы, презентации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания услуг по настоящему договору являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком.
7.2. Обучающие мероприятия содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
7.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое обучающих мероприятий и структура содержимого таких мероприятий защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое обучающих мероприятий, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате прохождений обучающих мероприятий и заключения настоящего договора.
7.4. При цитировании материалов обучающих мероприятий или иных материалов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя, а также ссылку на Сайт. Любое упоминание Заказчиком обучающих материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
7.5. В случае нарушения Заказчиком любых положений настоящего раздела, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОБУЧАЮЩИХ УСЛУГ
8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
9.2. Заявка Заказчика, которая заполняется на сайте Исполнителя при оформлении оплаты, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
